CHÍNH SÁCH

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG AN TOÀN

1. Mua hàng qua hotline

  • Quý khách hàng gọi điện thoại đến số hotline và tư vấn mua hàng 09 từ 8h – 17h (thứ 2 - thứ 6) và từ 8h-12h (thứ 7)

2. Mua hàng qua website 

Quý khách hàng truy cập vào website https://hoachat.com.vn/ để tìm sản phẩm cần mua mua.

  • Kiểm tra thông tin sản phẩm, giá (nếu có), thông tin giảm giá, khuyến mãi
  • Chọn số lượng mong muốn
  • Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
  • Nhập thông tin: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng,...
  • Nhấn vào "Gửi yêu cầu" để VietChem xác nhận đơn hàng

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Các hình thức thanh toán áp dụng tại VietChem

  • Thanh toán tiền mặt
  • Thanh toán chuyển khoản
  • Thanh toán khi nhận hàng
  • Thanh toán trực tiếp tại văn phòng Trung Sơn

2. Chú ý

  • Vui lòng kiểm tra đầy đủ thông tin, hàng hóa trước khi thanh toán
  • Với thanh toán qua tài khoản ngân hàng: vui lòng kiểm tra nội dung và thông tin ngân hàng trước khi tiến hành giao dịch
  • VietChem sẽ không chịu trách nhiệm nếu khách hàng:
  • Thanh toán qua các đơn vị mà không thuộc quản lý của VietChem
  • Chuyển khoản nhầm thông tin ngân hàng
  • Các vấn đề phát sinh từ phía khách hàng
  • Sau khi thanh toán thành công, VietChem sẽ gửi thông báo hoặc các chứng từ liên quan về việc xác nhận thanh toán của khách hàng.

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ NHẬN HÀNG

1. Chính sách giao hàng miễn phí

  • VietChem có chính sách giao hàng miễn phí tùy cho đơn hàng và đơn vị cụ thể.

2. Các hình thức giao hàng

  • VietChem có hệ thông xe chuyển dụng vận chuyển hoá chất đến mọi miền tổ quốc:
  • Giao hàng qua bộ phận vận tải của công ty VietChem
  • Giao hàng qua xe tải, xe container, xe bồn,...

3. Thời gian giao hàng

  • Thời gian giao hàng sẽ được thông báo đến khách hàng sau khi VietChem xác nhận đơn hàng và thanh toán

4. Chính Sách Nhận Hàng

  • Bộ phận giao hàng sẽ liên hệ khách hàng để nhận hàng
  • Khách hàng kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng
  • Ký xác nhận nhận hàng
  • Thanh toán tiền hàng và phí vận chuyển (tuỳ từng đơn hàng)
  • Sau khi quá trình giao hàng hoàn tất Bộ phận CSKH sẽ gọi diện thoại xác nhận về thông tin hàng hóa, thái độ phục vụ của nhân viên từ giao hàng đến bán hàng để cải tiến dịch vụ ngày càng tốt hơn

5. Kiểm tra hàng hóa

  • Nhằm đảm bảo hạn chế sai sót, VietChem hi vọng khách hàng kiểm tra hàng hóa đầy đủ khi nhận hàng
  • Kiểm tra hàng hóa: đúng loại, số lượng, tình trạng hàng hóa. Vui lòng báo lại ngay khi có phát sinh thiếu sót nào.
  • Kiểm tra chứng từ: khách hàng vui lòng kiểm tra những chứng từ kèm trong hàng hóa. Nếu có chứng từ sai, thiếu vui lòng gọi để được hỗ trợ.
  • Kiểm tra phụ kiện đi kèm

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Công ty CP XNK Hoá Chất và Thiết Bị Kim Ngưu luôn coi trọng quyền riêng tư của Quý khách hàng khi truy cập vào website của chúng tôi.

Nhằm bảo vệ và tôn trọng quyền lợi của quý khách, quý khách vui lòng đọc bản chính sách bảo mật dưới đây để hiểu rõ hơn những cam kết mà chúng tôi đưa ra.

Khi quý khách truy cập vào website chúng tôi hiểu rằng bạn đã đồng ý với những nội dung của chính sách bảo mật thông tin và những chính sách liên quan (nếu có) của website https://hoachat.com.vn/ 

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Thuật ngữ “Thông tin cá nhân” trong Chính Sách này nghĩa là thông tin nhận diện hoặc có khả năng nhận diện danh tính cá nhân của khách hàng. Những loại thông tin cá nhân mà chúng tôi xử lý (có thể khác nhau theo phạm vi quyền hạn dựa trên luật pháp hiện hành) bao gồm:

Tên công ty, cửa hàng, đơn vị kinh doanh, địa chỉ giao dịch, mã số thuế, Họ Tên, địa chỉ liên lạc, Email, số điện thoại di động, số điện thoại bàn…Chúng tôi luôn thông báo cho khách hàng biết về mục đích cụ thể nếu cần thu thập những thông tin cá nhân của khách hàng trên trang web: https://hoachat.com.vn/ và mọi thông tin đều phải được khách hàng tự nguyện cung cấp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ VietChem. VietChem có thể công bố các thông tin cá nhân thu thập từ khách hàng cho bên khác như: các đại lý của chúng tôi, các dịch vụ tiếp nhận và giao sản phẩm,nhằm gửi sản phẩm đến cho khách hàng trong thời gian sớm nhất theo thông tin đơn hàng.

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: xác nhận thông tin đơn hàng, xác nhận chuyển sản phẩm cho khách hàng, xác nhận thời gian giao nhận sản phẩm theo thông tin khách hàng, xác nhận địa điểm giao nhận sản phẩm…

3. Thời gian lưu trữ thông tin

VietChem sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi, trong quá trình khách hàng tạo đơn hàng hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp trong quá trình tạo đơn hàng.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CP XNK HOÁ CHẤT VÀ THIẾT BỊ KIM NGƯU

  • Địa chỉ: Số 9 Ngõ 51, Lãng Yên, Hai Bà Trưng, Hà Nội
  • Hotline:
  • Email:

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của VietChem theo số hotline:

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

VietChem sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ các đại lý, các bộ phận tiếp nhận đơn hàng và chuyển đơn hàng đến khách hàng theo thông tin đơn hàng. Trong một vài trường hợp đặc biệt, VietChem có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật. VietChem cam kết tuân thủ các quy tắc bảo mật thông tin cho khách hàng và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia.